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ご利用ガイド 

ご購入手順

① 商品をカートに入れる

ご購入を希望する商品のページに移動します。

購入数量を決め、「カートに入れる」ボタンを押します。

※医薬品は確認事項がございます。詳しくはご利用ガイドの「医薬品の購入について」をご確認ください。

カートに入れるボタン


その後、自動的にカート画面に移ります。

お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンもしくは「ショップへ戻る」ボタンを押してください。

カート画面


② 注文者情報の入力

全てのお買い物が終わりましたら、カートボタンを押し、カート画面に移ります。

カートボタン


「注文手続きへ」のボタンを押します。

会員ログイン(新規登録)後に注文手続きに移ることもできます。

※会員になると、注文者情報が保存されるだけでなく、クーポンなどのお得な特典もございます。

カート画面


ご注文情報を入力します。

※ここに入力するのは注文者(依頼者)となります。

注文者情報入力画面


商品のお届け方法を選択します。

配送先が注文者と同じ場合は「注文者住所」をお選びください。

ギフトを送る場合など、配送先が異なる場合は「別住所指定」を選び、配送先の情報を入力します。

配送先の選択


配送方法を選びます。

配送方法によって、お選びいただけるお支払方法が異なりますのでご注意ください。

また、受取希望日時があればお選びください。

配送方法の選択


お支払方法を選択します。

クーポンをご利用の場合はコードを入力します。

支払方法の選択


全て入力が終わったら、「次へ進む」ボタンを押します。

次へ進むボタン


③ 注文情報の確認

ご注文内容が表示されますので、ご確認ください。

内容を確認後、問題無ければ「注文確定する」を押します。

※クレジット決済の場合は「次へ進む」ボタンを押した後にカードの情報を入力します。

※PayPayをご利用の場合は「注文確定して決済へ」ボタンを押した後に決済を行います。

注文情報確認画面


ご注文完了画面が出たら、お買い物は以上になります。


配送方法、送料について

配送方法によりお支払方法が異なります。

また、配送地域により送料が異なります。

詳しくは配送方法、送料についてのページをご覧ください。

お支払方法について

お支払方法は「クレジットカード」「ID払い(PayPay)」「代金引換」からお選びいただけます。

●クレジットカード

配送方法:日本郵便

手数料:なし

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
クロネコwebコレクト クレジットカード払い 3Dセキュア

事業者による説明はこちらをご覧ください。(※別ウインドウで開きます)


【クレジットカード利用時のご注意】

・クレジットカード決済時には「セキュリティコード」の入力が必要となります。クレジットカード裏面の署名欄に印刷されている右端3桁(AMERICAN EXPRESSの場合は表面右上の4桁)を入力してください。


●ID払い(PayPay)

配送方法:日本郵便

手数料:なし

クロネコwebコレクト ID払い

事業者による説明はこちらをご覧ください。(※別ウインドウで開きます)


●代金引換

配送方法:ヤマト運輸

手数料:決済金額により異なります。以下の表をご参照ください。

決済金額(税込) 決済手数料(税込)
~9,999円 330円
10,000円~29,999円 440円
30,000円~99,999円 660円
100,000円~300,000円 1,100円
会員登録およびマイページについて

会員規約はこちら

個人情報保護方針はこちら

① 会員登録方法

メニューから「会員登録」を押します。

メニューの会員登録ボタン


必要事項を記入し会員規約を確認の上、「確認」ボタンを押します。

会員情報記入画面 会員情報記入画面


会員情報を確認の上、「登録」ボタンを押します。

※ボタンを押してもまだ登録は完了しません。入力いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りいたしますので、メールアドレスに誤りが無いかご確認をお願いします。

会員登録確認画面


以下の画面が出た後に、入力いただいたメールアドレス宛へ「会員登録メールアドレスの確認」のメールが送られてきます。

会員仮登録画面


メール本文から、確認ページURLをクリックまたはタップしてください。

※迷惑メールなど設定をされている場合は、「@raku-uru.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

メール本文に記載のメールアドレス確認ページURL


登録完了の画面が出たら、会員登録は以上になります。

会員登録完了画面


② マイページについて

マイページはメニューの「マイページ」からログインすることができます。

メニューのマイページボタン


マイページでは以下の機能が使えます。

マイページトップ画面


1.注文履歴

注文履歴を確認することができます。

また、履歴から商品詳細のページに飛ぶこともできます。

注文履歴画面


2.お問合せ

問合せを送るだけでなく、問合せの履歴を確認することができます。

お問い合わせトップ画面


履歴をクリックまたはタップすることで、内容と回答の確認ができます。

お問い合わせ詳細画面


3.登録情報

登録情報を変更することができます。

メール配信の設定もここで行えます。

登録情報設定画面


4.アドレス帳

配送先の住所を複数登録できる機能です。

ギフトとして商品を送りたい場合などに便利です。

アドレス帳画面


登録すると、注文情報入力画面の配送先にて選ぶことができます。

配送先設定画面


5.クレジットカード情報

クレジットカードの登録ができます。


6.お気に入りリスト

お気に入り登録をした商品が表示されます。

お気に入りリスト画面


※商品詳細画面の「お気に入りリストへ追加する」ボタンを押すことで、お気に入り登録ができます。

お気に入りリストへ追加するボタン


医薬品の購入について
「店舗の管理及び運営に関する事項」のバナー
「要指導医薬品・一般用医薬品の販売制度に関する事項」のバナー

①商品をカートに入れる前に、アンケート(問診)に回答します。

第1類医薬品など特に注意が必要な医薬品については、アンケート(問診)が必要になります。

ご回答いただいたアンケートの内容は薬剤師が確認いたします。

回答の内容によっては、販売できない場合もございます。

その場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

医薬品のアンケートに答えている画像


また、カートに入れるボタンの下にある「添付文書」および「説明文書」の内容をよく読み、内容を理解した上でカートに入れます。

添付文書と説明文書のリンクが書かれている画像

※PDFファイルを確認するにはPDF閲覧ソフト(Adobe Acrobat Readerなど)が必要です。

 確認するのが難しい場合には、商品詳細をご確認ください。

②回答内容を確認した上で、注文をします。

医薬品がカートの中に入っている画像


下記画面にて入力されたメールアドレスに、薬剤師からご連絡いたします。

注文者入力画面に情報を入力している画像

③薬剤師からの情報提供を確認します。

お客様のアンケート回答内容に合わせて、薬剤師がメールにて情報提供を行います。

※お客様のメール環境設定により、メールを受信できない場合がございます。

 お手数をおかけしますが、メールを確認できない場合はご連絡ください。

※平日の10:00~17:00の間に返信をさせていただきます。

薬剤師からお客様へメールを送っているイラスト


メール内容をご確認、ご理解いただけましたら、内容を理解した旨を返信するようにお願いいたします。

再質問がある場合には、その内容をご返信お願いいたします。薬剤師が回答いたします。

※返信が無い場合には、注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

お客様から薬剤師へメールを送っているイラスト

④商品が発送されます。

医薬品はアンケートが必要であるため、カート画面の発送予定日は目安となります。

配送方法や送料についてはこちらをご確認ください。

配達員のイラスト
問い合わせ先

お問い合わせはお問合せ専用フォームからお願いいたします。


よくある質問 

●ハシドラッグについて

Q. ハシドラッグとは何ですか?

ハシドラッグは、福島県北で展開しているローカルチェーンのドラッグストアです。


↓公式HPはこちら↓

公式ホームページへのバナー
Q. ハシドラッグOnlineとは何ですか?

ハシドラッグが運営するオンラインショップになります。

Online限定のクーポンやセット商品など、ここだけのメリットもございます。

Q. どのような商品がありますか?

医薬品や健康食品、医療衛生用品をはじめ、お菓子やペット用品など、様々な商品を取り揃えております。

●ご注文について

Q. いつでも注文できますか?

注文は24時間受け付けております。

発送の準備や相談対応については、特定販売の営業時間内(土日祝を除く10:00~17:00)となりますのでご注意ください。

Q. 電話やFAXで注文はできますか?

申し訳ございませんが、電話やFAXでの注文は受け付けていません。

Q. 注文しようと思っていた商品がありません。

登録されている商品で全てになります。

商品によっては、終売やメーカー欠品などにより、取り扱いを終了させていただく場合がございます。

また、ハシドラッグの店舗で取り扱っていても、ハシドラッグOnlineには無い商品もございます。

予めご了承ください。

Q. 注文した商品が品切れの際はどうなりますか?

一度、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

「その他ご注文いただいた商品のお届け」か、「注文のキャンセル」かお伺いいたします。

なお、しばらくご返答が無い場合はキャンセルとなりますので予めご了承ください。

Q. 注文履歴の確認はできますか?

会員登録いただいている方であれば、マイページの注文履歴より確認することができます。

Q. 注文確定後の注文内容変更やキャンセルはできますか?

原則できませんが、状況次第ではご対応させていただきます。

お問合せ専用フォームにてお早めにご連絡ください。

なお、発送後のご対応はできません。

Q. 返品はできますか?

お客様都合による返品は、原則受付致しません。

「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。

配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後7日以内にお問合せ専用フォームにてお早めにご連絡ください。


特定商取引法に基づく表記はこちら

●お支払いについて

Q. 支払方法にはどんな種類がありますか?

クレジットカード、ID払い(PayPay)、代金引換をお選びいただけます。

詳しくは、ご利用ガイドの「お支払方法について」をご確認ください。

Q. 配送にかかる手数料、送料はいくらですか?

配送方法、送料についてのページをご確認ください。

Q. 店舗でもらえるハシドラッグの商品券やサービス券、クーポン券は使えますか?

申し訳ございません。ハシドラッグOnlineでは非対応となります。

Q. 店舗チラシに記載の特売に対応していますか?

対応していません。

特売に関わらず、店頭価格と異なる場合がございます。

ご了承ください。

●配送について

Q. 配送方法にはどんな種類がありますか?

日本郵便の「ゆうパック」、ヤマト運輸の「宅急便」の2種類になります。

支払方法により異なりますので、詳しくは配送方法、送料についてのページをご確認ください。

Q. 航空輸送不可品とは何ですか?

酸化性物質を含む漂白剤や、引火性のあるスプレータイプの医薬品・化粧品などが該当します。

陸送でのお届けとなりますので、地域によっては配送に時間を要する商品となります。

当サイトでは商品詳細画面に以下のマークが記載されています。

航空輸送不可品
Q. お届け日時を指定することはできますか?

注文手続き画面にて指定することができます。

ただし、ご住所によってはご希望に添えられない場合がございます。

その場合はメールにてご連絡させていただきます。

Q. ギフトとして送りたい場合、注文者情報はどのように入力するのですか?

ご注文情報にご自身の名前を入力します。

配送先を「別住所指定」に設定し、配送先の住所および氏名を入力してください。

Q. サプライズで品名を隠すことはできますか?

申し訳ございませんが、安心・安全に発送ができるように品名は細かく記載させていただいております。

Q. 配送にかかる手数料、送料はいくらですか?

配送方法、送料についてのページをご確認ください。

●会員登録について

Q. 登録は無料ですか?

無料でご登録いただけます。

会員費もございません。

PCの場合はページ上部の「会員登録」から、スマートフォンをご利用の場合はメニュー画面の「会員登録」からお願いいたします。

Q. 登録するメリットは何ですか?

以下のサービスがご利用いただけます。

・会員様限定のクーポン配布

・お気に入りリスト

・注文者情報の登録

・クレジットカードの登録

・メール配信サービス(希望者のみ)

など

Q. 会員情報は後で変更することができますか?

マイページにて変更することができます。

ただし、会員IDについては後から変更できませんのでご注意ください。

Q. 会員登録時のメールが届きません。

会員登録時にご入力いただいたメールアドレス宛に届いていないかご確認をお願いします。

迷惑メールなど設定をされている場合は、「@raku-uru.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

Q. 会員限定のメール配信を止めたいです。

マイページにログインします。

メニューのマイページボタン

メニューから、PROFILE(登録情報)を選びます。

マイページ画面

ページ下部にあるメール配信を「希望しない」に設定し、登録します。

メール配信設定
Q. 退会をしたいです。

マイページにログインした後、お問い合わせにて退会希望の旨をご連絡ください。

Q. 店舗のポイントカード(ハシッピ)と連動する機能はありますか?

大変申し訳ございませんが、連動機能はございません。